1. Úvodní ustanovení
1.1. „Poskytovatelem“ dle těchto Všeobecných obchodních podmínek (dále jen – VOP) je Michaela Drahotová, fyzická osoba zapsaná v živnostenském rejstříku, IČ: 22396756, sídlem Kamenická 194, 290 01 Poděbrady.
1.2. „Objednatelem“ dle těchto VOP je účastník kurzu nebo akce uspořádané poskytovatelem, nebo jeho zákonný zástupce.
1.3. Poskytovatel poskytuje lekce jazyků, konkrétně angličtiny a španělštiny formou online i offline výuky na základě těchto Podmínek.
2. Předmět smlouvy
2.1. Předmětem smlouvy je poskytování jazykových lekcí Klientovi podle individuální dohody mezi Klientem a Poskytovatelem.
2.2. Výuka probíhá dle předem dohodnutého harmonogramu a metod, které jsou přizpůsobeny věku, úrovni a potřebám Klienta.
3. Uzavření smlouvy
3.1. K uzavření smlouvy mezi Klientem a Poskytovatelem dojde po potvrzení objednávky lekcí a přijetí těchto Podmínek formou emailu či vyplnění závazné přihlášky.
3.2. Klient odesláním objednávky potvrzuje, že se s těmito Podmínkami seznámil, rozumí jim a souhlasí s nimi.
4. Cena a platba
4.1. Cena za lekce je stanovena na základě ceníku Poskytovatele platného v okamžiku uzavření smlouvy nebo dle individuální dohody.
4.2. Platba za lekce probíhá předem na základě faktury zaslané Poskytovatelem, pokud není dohodnuto jinak.
4.3. Faktury jsou splatné do 14 dnů od data vystavení, není-li uvedeno jinak, nejpozději však den před zahájením kurzu.
5. Storno podmínky
5.1. Poskytovatel si vyhrazuje právo účtovat storno poplatky v případě odstoupení objednatelem od smlouvy před zahájením skupinového kurzu:
– 30% kurzovného v případě odstoupení nejpozději 30 dnů před zahájením kurzu,
– 50% kurzovného v případě odstoupení v období 30-15 dnů před zahájením kurzu,
– 100% kurzovného v případě odstoupení v období kratším než 15 dnů před zahájením kurzu.
5.2. V případě přerušení docházky do skupinového kurzu v jeho průběhu neexistuje nárok na vracení kurzovného ani jeho části.
5.3. Zrušení objednatelem lekce v individuálním kurzu je možné min. 24 hodin před plánovaným začátkem lekce. Pokud objednatel zruší lekci v kratší lhůtě, nebo se na lekci nedostaví, bude mu účtována plná výše kurzovného za příslušnou lekci.
5.4. Pokud Poskytovatel lekci zruší, bude nabídnut náhradní termín nebo vrácena platba za příslušnou lekci či poměrná část kurzovného v případě skupinového kurzu.
6. Práva a povinnosti smluvních stran
6.1. Poskytovatel se zavazuje poskytovat lekce profesionálně a s odpovídající odbornou péčí.
6.2. Klient se zavazuje dodržovat harmonogram lekcí a respektovat pokyny Poskytovatele.
6.3. Klient je odpovědný za potřebné vybavení pro online lekce, včetně stabilního internetového připojení.
6.4. Poskytovatel si vyhrazuje právo poskytovat výuku i prostřednictvím třetích osob, které jsou ve smluvním vztahu s poskytovatelem, jakož je i oprávněn změnit lektora v již probíhajícím kurzu.
6.5. Poskytovatel si vyhrazuje právo posunout zahájení a/nebo ukončení kurzu v případě, že je to z technických důvodů nezbytné.
6.6. Výuka ve skupinových kurzech neprobíhá v době státních svátků a školních prázdnin.
6.7. Výuka v individuálních kurzech je možná i v době státních svátků a školních prázdnin na základě domluvy s lektorem.
6.8. Účastníci kurzů se zavazují při výuce poskytovat lektorovi součinnost, dbát jeho pokynů a neobtěžovat svým jednáním další účastníky kurzů.
6.9. Poskytovatel si vyhrazuje právo zrušit skupinový kurz a jednostranně odstoupit od smlouvy, nebude-li naplněna minimální kapacita jazykového kurzu, do kterého se objednatel přihlásil. Jestliže bude kurz z tohoto důvodu zrušen, vyrozumí o tom poskytovatel objednatele nejpozději v den zahájení kurzu. Je-li to možné, nabídne poskytovatel objednateli možnost navštěvovat jiný skupinový kurz, případně individuální kurz, nebude-li to možné, vrátí objednateli kurzovné v plné výši. Pokud si objednatel zvolí navštěvování jiného skupinového kurzu nebo individuální kurz, platí pro objednatele podmínky těchto kurzů, přičemž je povinen doplatit rozdíl v ceně zrušeného kurzu a náhradně zvoleného kurzu, pokud je však cena nižší, vrátí poskytovatel případný rozdíl v ceně objednateli.
6.10. Změní-li se okolnosti poskytovatele podstatným způsobem, za které se považuje především, nikoliv však výlučně, ztráta živnostenského oprávnění k vykonávání živnosti či zanikne-li právní titul opravňující poskytovatele užívat provozovnu, je poskytovatel oprávněn jednostranně odstoupit od smlouvy. V takovém případě vrátí objednateli poměrnou část kurzovného odpovídající dosud neuskutečněným lekcím.
7. Ochrana osobních údajů
7.1. Poskytovatel se zavazuje chránit osobní údaje Klienta a nakládat s nimi v souladu se zákonem č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů, a příslušnými předpisy EU (GDPR).
7.2. Osobní údaje jsou zpracovávány výlučně za účelem realizace smlouvy a vedení agendy Klientů.
7.3. Poskytovatel je oprávněn pořizovat fotografie či videa ze svých lekcí za účelem sebepropagace na sociálních sítích. Pokud s tímto postupem Klient nesouhlasí, je povinen tuto skutečnost Poskytovateli ohlásit.
8. Reklamace
8.1. Klient má právo reklamovat kvalitu poskytnutých služeb u Poskytovatele, a to bez zbytečného odkladu po konání lekce, kterou reklamuje.
8.2. Poskytovatel se zavazuje reklamaci vyřídit do 30 dnů od jejího obdržení.
9. Závěrečná ustanovení
9.1. Tyto Podmínky jsou platné a účinné od 1.1.2025 a jsou dostupné na webových stránkách Poskytovatele nebo na požádání u Poskytovatele.
9.2. Poskytovatel si vyhrazuje právo Podmínky kdykoliv změnit. Klienti budou o změnách informováni prostřednictvím e-mailu nebo webových stránek.